Das CRM-Herzstück: PKMEN
Der Verlag wird über eine hocheffiziente, individuell programmierte CRM-Software (Java) gesteuert, die passgenaue E-Mail- und Print-Mailings basierend auf Bundesland, Schulart, Fach und Jahrgangsstufe generiert. Immer beachtet werden die Fächer der Lehrkräfte (die sich ohne Fach und Schulart nicht einloggen können → weniger Streuverluste). Dies ermöglicht individuelle Angebote.
Ferner läuft über die Individualsoftware PKMEN die Artikelverwaltung, Rechnungsstellung, Forderungseingang, Mahnwesen u. v. m.